دعم العملاء
تواصل مع StoryStar
يقدم StoryStar دعم العملاء بالبريد الإلكتروني على hello@storystar.io، وتُرسل الردود عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. تواصل مع الفريق للمساعدة في إنشاء كتاب أو تعديله، أو أسئلة الطلبات الرقمية والمطبوعة والحساب والاشتراك، أو طلبات الخصوصية والاستفسارات الصحفية ومقترحات الشراكة.
تفاصيل العمل
تدير StoryStar شركة Roar Positivity Inc.
عنوان التواصل مع الشركة: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754، الولايات المتحدة
كيفية الحصول على مساعدة مفيدة
للحصول على دعم أسرع للطلبات، اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب StoryStar واشرح ما حدث، وما كنت تتوقعه، وأي جزء من الكتاب أو عملية الدفع يحتاج إلى اهتمام. يمكنك تضمين عنوان الكتاب العام أو تاريخ الطلب، ولكن لا ترسل أرقام بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو رموز المصادقة أو مفاتيح API أو أي أسرار أخرى.
إذا كانت لقطة الشاشة مفيدة، تأكد من أنها لا تكشف معلومات خاصة بطفل أو عميل آخر. ينبغي أن يقدم شخص بالغ مسؤول أي طلب يتعلق بصورة طفل أو اسمه أو كتابه أو معلوماته الشخصية.
قناة الدعم المعتمدة
لا يقدم StoryStar دعمًا هاتفيًا مباشرًا، والبريد الإلكتروني هو قناة الدعم المعتمدة. ينبغي إرسال الأسئلة الخاصة بالحساب أو الطلب إلى الفريق، بدلًا من الاعتماد على افتراضات بشأن حالة طلب أو قرار استرداد أو تقدير تسليم أو إجراء على الحساب.