Zákaznická podpora
Kontaktujte StoryStar
StoryStar poskytuje zákaznickou podporu e-mailem na adrese hello@storystar.io, přičemž odpovědi jsou obvykle odeslány během jednoho až dvou pracovních dnů. Kontaktujte tým pro pomoc s vytvořením nebo úpravou knihy, dotazy ohledně digitální nebo tištěné objednávky, dotazy na účet a předplatné, žádosti o ochranu soukromí, tiskové dotazy nebo návrhy na partnerství.
Obchodní údaje
StoryStar provozuje společnost Roar Positivity Inc.
Kontaktní adresa společnosti: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Spojené státy
Jak získat užitečnou pomoc
Pro rychlejší podporu objednávky pište z e-mailové adresy spojené s účtem StoryStar a popište, co se stalo, co jste očekávali a která část knihy nebo procesu placení vyžaduje pozornost. Můžete uvést veřejný název knihy nebo datum objednávky, ale neposílejte čísla platebních karet, hesla, ověřovací kódy, API klíče ani jiná tajemství.
Pokud je snímek obrazovky užitečný, zkontrolujte, zda neodhaluje soukromé informace o dítěti nebo jiném zákazníkovi. Odpovědná dospělá osoba by měla odeslat jakýkoli požadavek zahrnující fotografii, jméno, knihu nebo osobní údaje dítěte.
Autoritativní kanál podpory
StoryStar neposkytuje telefonickou podporu v reálném čase a e-mail je autorizovaným kanálem podpory. Dotazy týkající se účtu a objednávky by měly být zasílány týmu, místo spoléhání se na předpokládaný stav objednávky, rozhodnutí o vrácení peněz, odhad doručení nebo akci na účtu.