Kundesupport
Kontakt StoryStar
StoryStar yder kundesupport via e-mail på hello@storystar.io, hvor svar typisk sendes inden for en til to hverdage. Kontakt teamet for hjælp til at oprette eller redigere en bog, spørgsmål om en digital eller trykt ordre, konto- og abonnementsspørgsmål, anmodninger om privatliv, presseforespørgsler eller partnerskabsforslag.
Virksomhedsoplysninger
StoryStar drives af Roar Positivity Inc.
Virksomhedens kontaktadresse: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, USA
Sådan får du nyttig hjælp
For hurtigere support, skriv fra den e-mailadresse, der er knyttet til din StoryStar-konto, og beskriv, hvad der skete, hvad du forventede, og hvilken del af bogen eller betalingsflowet der kræver opmærksomhed. Du kan inkludere bogens offentlige titel eller ordredato, men send aldrig betalingskortnumre, adgangskoder, autentificeringskoder, API-nøgler eller andre fortrolige oplysninger.
Hvis et skærmbillede er nyttigt, så sørg for, at det ikke afslører private oplysninger om et barn eller en anden kunde. En ansvarlig voksen bør indsende enhver anmodning, der involverer et barns billede, navn, bog eller personlige oplysninger.
Autoritativ supportkanal
StoryStar tilbyder ikke telefonsupport i realtid, og e-mail er den officielle supportkanal. Spørgsmål vedrørende konti og ordrer bør sendes til teamet i stedet for at forlade sig på en antaget ordrestatus, refusionsbeslutning, leveringsoverslag eller kontoaktivitet.