Υποστήριξη πελατών
Επικοινωνήστε με το StoryStar
Το StoryStar παρέχει υποστήριξη πελατών μέσω email στο hello@storystar.io, με απαντήσεις που συνήθως αποστέλλονται εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών. Επικοινωνήστε με την ομάδα για βοήθεια στη δημιουργία ή επεξεργασία ενός βιβλίου, ερωτήσεις σχετικά με μια ψηφιακή ή έντυπη παραγγελία, ερωτήσεις λογαριασμού και συνδρομής, αιτήματα απορρήτου, ερωτήματα τύπου ή προτάσεις συνεργασίας.
Στοιχεία επιχείρησης
Το StoryStar λειτουργεί από την Roar Positivity Inc.
Διεύθυνση επικοινωνίας της εταιρείας: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Ηνωμένες Πολιτείες
Πώς να λάβετε χρήσιμη βοήθεια
Για ταχύτερη υποστήριξη παραγγελιών, γράψτε από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό StoryStar και περιγράψτε τι συνέβη, τι περιμένατε και ποιο μέρος του βιβλίου ή της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς χρειάζεται προσοχή. Μπορείτε να συμπεριλάβετε τον δημόσιο τίτλο του βιβλίου ή την ημερομηνία παραγγελίας, αλλά μην στέλνετε αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς ελέγχου ταυτότητας, κλειδιά API ή άλλα μυστικά.
Αν ένα στιγμιότυπο οθόνης είναι χρήσιμο, βεβαιωθείτε ότι δεν αποκαλύπτει προσωπικές πληροφορίες για ένα παιδί ή άλλον πελάτη. Ένας υπεύθυνος ενήλικας πρέπει να υποβάλλει οποιοδήποτε αίτημα που αφορά τη φωτογραφία, το όνομα, το βιβλίο ή προσωπικές πληροφορίες ενός παιδιού.
Κανάλι έγκυρης υποστήριξης
Το StoryStar δεν παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο και το email είναι το επίσημο κανάλι υποστήριξης. Ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένους λογαριασμούς και παραγγελίες πρέπει να αποστέλλονται στην ομάδα, αντί να βασίζεστε σε υποτιθέμενη κατάσταση παραγγελίας, απόφαση επιστροφής χρημάτων, εκτίμηση παράδοσης ή ενέργεια λογαριασμού.