Atención al cliente
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StoryStar proporciona atención al cliente por correo electrónico en hello@storystar.io, con respuestas enviadas normalmente dentro de uno a dos días hábiles. Contacte al equipo para obtener ayuda para crear o editar un libro, preguntas sobre un pedido digital o impreso, preguntas sobre la cuenta y la suscripción, solicitudes de privacidad, consultas de prensa o propuestas de asociación.
Detalles del negocio
StoryStar es operado por Roar Positivity Inc.
Dirección de contacto comercial: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Estados Unidos
Cómo obtener ayuda útil
Para obtener asistencia más rápida con tu pedido, escribe desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de StoryStar y describe lo que sucedió, lo que esperabas y qué parte del libro o del proceso de pago necesita atención. Puedes incluir el título del libro público o la fecha del pedido, pero no envíes números de tarjetas de pago, contraseñas, códigos de autenticación, claves API u otros secretos.
Si una captura de pantalla es útil, asegúrate de que no revele información privada sobre un niño u otro cliente. Un adulto responsable debe enviar cualquier solicitud que involucre la foto, el nombre, el libro o la información personal de un niño.
Canal de soporte oficial
StoryStar no ofrece asistencia telefónica en tiempo real y el correo electrónico es el canal de asistencia oficial. Las preguntas específicas sobre la cuenta y el pedido deben enviarse al equipo en lugar de confiar en un estado de pedido, decisión de reembolso, estimación de entrega o acción de cuenta supuestos.