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StoryStar fournit une assistance client par e-mail à hello@storystar.io, avec des réponses généralement envoyées dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Contactez l'équipe pour obtenir de l'aide pour créer ou modifier un livre, pour des questions sur une commande numérique ou imprimée, des questions sur le compte et l'abonnement, des demandes de confidentialité, des demandes de presse ou des propositions de partenariat.
Détails de l'entreprise
StoryStar est exploité par Roar Positivity Inc.
Adresse de contact professionnel : 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, États-Unis
Comment obtenir une aide utile
Pour une assistance plus rapide, écrivez depuis l'adresse e-mail associée au compte StoryStar et décrivez ce qui s'est passé, ce que vous attendiez et quelle partie du livre ou du processus de paiement nécessite une attention particulière. Vous pouvez inclure le titre du livre public ou la date de commande, mais n'envoyez jamais de numéros de carte de paiement, de mots de passe, de codes d'authentification, de clés API ou d'autres secrets.
Si une capture d'écran est utile, vérifiez qu'elle ne révèle pas d'informations privées sur un enfant ou un autre client. Un adulte responsable doit soumettre toute demande impliquant la photo, le nom, le livre ou les informations personnelles d'un enfant.
Canal d'assistance officiel
StoryStar ne propose pas d'assistance téléphonique en temps réel, et l'e-mail est le canal d'assistance officiel. Les questions spécifiques au compte et à la commande doivent être envoyées à l'équipe plutôt que de se fier à un statut de commande, une décision de remboursement, une estimation de livraison ou une action de compte supposés.