תמיכה ללקוחות
יצירת קשר עם StoryStar
StoryStar מספק תמיכה ללקוחות בדוא״ל בכתובת hello@storystar.io, עם תשובות שנשלחות בדרך כלל בתוך יום עד שני ימי עסקים. פנו לצוות לעזרה ביצירה או בעריכה של ספר, לשאלות על הזמנה דיגיטלית או מודפסת, לשאלות על חשבון ומינוי, לבקשות פרטיות, לפניות עיתונות או להצעות שותפות.
פרטי העסק
StoryStar מופעל בידי Roar Positivity Inc.
כתובת עסקית ליצירת קשר: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, אוסטין, טקסס 78754, ארצות הברית
איך לקבל עזרה מועילה
לתמיכה מהירה יותר בהזמנה, כתבו מכתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון StoryStar ותארו מה קרה, למה ציפיתם ואיזה חלק בספר או בתהליך התשלום צריך טיפול. אפשר לכלול את שם הספר המוצג לציבור או את תאריך ההזמנה, אך אל תשלחו מספרי כרטיסי תשלום, סיסמאות, קודי אימות, מפתחות API או סודות אחרים.
אם צילום מסך יכול לעזור, בדקו שאינו חושף מידע פרטי על ילד או על לקוח אחר. מבוגר אחראי צריך להגיש כל בקשה הנוגעת לתמונה, לשם, לספר או למידע אישי של ילד.
ערוץ התמיכה הרשמי
StoryStar אינו מספק תמיכה טלפונית בזמן אמת, ודוא״ל הוא ערוץ התמיכה הרשמי. שאלות הקשורות לחשבון או להזמנה מסוימים יש לשלוח לצוות במקום להסתמך על הנחה לגבי מצב הזמנה, החלטת החזר, הערכת מסירה או פעולה בחשבון.