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StoryStar fornisce assistenza clienti via email all'indirizzo hello@storystar.io, con risposte solitamente inviate entro uno o due giorni lavorativi. Contatta il team per assistenza nella creazione o modifica di un libro, domande su un ordine digitale o stampato, domande su account e abbonamenti, richieste sulla privacy, richieste stampa o proposte di partnership.
Dettagli aziendali
StoryStar è gestito da Roar Positivity Inc.
Indirizzo di contatto commerciale: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Stati Uniti
Come ottenere un aiuto utile
Per un supporto più rapido, scrivi dall'indirizzo e-mail associato all'account StoryStar e descrivi cosa è successo, cosa ti aspettavi e quale parte del libro o del processo di pagamento necessita di attenzione. Puoi includere il titolo del libro pubblico o la data dell'ordine, ma non inviare numeri di carte di pagamento, password, codici di autenticazione, chiavi API o altri segreti.
Se uno screenshot è utile, assicurati che non riveli informazioni private su un bambino o un altro cliente. Un adulto responsabile dovrebbe inviare qualsiasi richiesta che coinvolga la foto, il nome, il libro o le informazioni personali di un bambino.
Canale di supporto ufficiale
StoryStar non fornisce assistenza telefonica in tempo reale e l'email è il canale di supporto ufficiale. Le domande specifiche sull'account e sull'ordine devono essere inviate al team invece di fare affidamento su uno stato dell'ordine presunto, una decisione di rimborso, una stima di consegna o un'azione sull'account.