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StoryStarは、hello@storystar.ioへのメールでカスタマーサポートを提供し、通常1〜2営業日以内に返信します。本の作成や編集、デジタル版・印刷版の注文、アカウントやサブスクリプション、プライバシーに関するご依頼、取材、提携のご提案については、チームにお問い合わせください。

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StoryStarはRoar Positivity Inc.が運営しています。

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役立つサポートを受ける方法

注文について迅速にサポートを受けるには、StoryStarアカウントに登録したメールアドレスから、起きたこと、期待していたこと、本やお会計のどの部分に対応が必要かをお知らせください。公開される本のタイトルや注文日を記載してもかまいませんが、決済カード番号、パスワード、認証コード、APIキーなどの秘密情報は送らないでください。

スクリーンショットが役立つ場合は、お子さまや他のお客様の個人情報が写っていないことを確認してください。お子さまの写真、名前、本、個人情報に関する依頼は、責任のある大人の方が送信してください。

正式なサポート窓口

StoryStarは電話による即時サポートを提供しておらず、メールが正式なサポート窓口です。アカウントや注文に関する個別の質問は、注文状況、返金判断、お届け予定、アカウント操作を推測して頼るのではなく、チームにお問い合わせください。

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