고객 지원
StoryStar에 문의
StoryStar는 hello@storystar.io에서 이메일 고객 지원을 제공하며, 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 답변합니다. 책 제작이나 수정, 디지털 또는 인쇄 주문, 계정 및 구독, 개인정보 관련 요청, 언론 문의 또는 제휴 제안에 대해 도움이 필요하면 연락해 주세요.
사업자 정보
StoryStar는 Roar Positivity Inc.가 운영합니다.
사업 연락 주소: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, 미국
유용한 도움을 받는 방법
더 빠른 주문 지원을 받으려면 StoryStar 계정에 연결된 이메일로 어떤 일이 있었는지, 무엇을 기대했는지, 책이나 결제 흐름 중 어떤 부분에 도움이 필요한지 알려주세요. 공개되는 책 제목이나 주문 날짜는 포함해도 되지만, 결제 카드 번호, 비밀번호, 인증 코드, API 키 등 비밀 정보는 보내지 마세요.
스크린샷이 도움이 된다면 아이나 다른 고객의 개인정보가 드러나지 않는지 확인하세요. 아이의 사진, 이름, 책, 개인정보에 관한 요청은 책임 있는 성인이 제출해야 합니다.
공식 지원 채널
StoryStar는 실시간 전화 지원을 제공하지 않으며 이메일이 공식 지원 채널입니다. 계정이나 주문 관련 질문은 주문 상태, 환불 결정, 배송 예상, 계정 조치를 추측해 의존하지 말고 팀에 문의해야 합니다.