Sokongan pelanggan
Hubungi StoryStar
StoryStar menyediakan sokongan pelanggan melalui e-mel hello@storystar.io, biasanya dengan balasan dalam satu hingga dua hari bekerja. Hubungi pasukan untuk bantuan mencipta atau menyunting buku, soalan pesanan digital atau bercetak, akaun dan langganan, permintaan privasi, pertanyaan media atau cadangan kerjasama.
Butiran perniagaan
StoryStar dikendalikan oleh Roar Positivity Inc.
Alamat hubungan perniagaan: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Amerika Syarikat
Cara mendapatkan bantuan yang berguna
Untuk sokongan pesanan yang lebih cepat, tulis daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun StoryStar dan terangkan apa yang berlaku, apa yang anda jangkakan serta bahagian buku atau proses pembayaran yang memerlukan perhatian. Anda boleh sertakan tajuk buku yang dipaparkan kepada umum atau tarikh pesanan, tetapi jangan hantar nombor kad pembayaran, kata laluan, kod pengesahan, kunci API atau maklumat rahsia lain.
Jika tangkapan skrin membantu, pastikan ia tidak mendedahkan maklumat peribadi anak atau pelanggan lain. Orang dewasa yang bertanggungjawab patut menghantar permintaan yang melibatkan foto, nama, buku atau maklumat peribadi anak.
Saluran sokongan rasmi
StoryStar tidak menyediakan sokongan telefon masa nyata dan e-mel ialah saluran sokongan rasmi. Soalan khusus tentang akaun dan pesanan patut dihantar kepada pasukan, bukan bergantung pada andaian tentang status pesanan, keputusan bayaran balik, anggaran penghantaran atau tindakan akaun.