Klantenservice
Neem contact op met StoryStar
StoryStar biedt klantenondersteuning per e-mail via hello@storystar.io, waarbij antwoorden doorgaans binnen één tot twee werkdagen worden verzonden. Neem contact op met het team voor hulp bij het maken of bewerken van een boek, vragen over een digitale of gedrukte bestelling, account- en abonnementsvragen, privacyverzoeken, persvragen of partnerschapsvoorstellen.
Bedrijfsgegevens
StoryStar wordt beheerd door Roar Positivity Inc.
Zakelijk contactadres: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Verenigde Staten
Hoe krijg je nuttige hulp
Schrijf voor snellere ondersteuning vanaf het e-mailadres dat gekoppeld is aan het StoryStar-account en beschrijf wat er is gebeurd, wat je verwachtte en welk deel van het boek of het afrekenproces aandacht nodig heeft. Je mag de openbare boektitel of besteldatum vermelden, maar stuur nooit betaalkaartnummers, wachtwoorden, authenticatiecodes, API-sleutels of andere geheimen.
Als een screenshot nuttig is, controleer dan of deze geen privégegevens onthult over een kind of een andere klant. Een verantwoordelijke volwassene moet elk verzoek indienen waarbij de foto, naam, het boek of persoonlijke informatie van een kind betrokken is.
Officiële ondersteuningskanaal
StoryStar biedt geen telefonische ondersteuning in real-time; e-mail is het officiële ondersteuningskanaal. Vragen over specifieke accounts en bestellingen moeten naar het team worden gestuurd in plaats van te vertrouwen op een veronderstelde bestelstatus, terugbetalingsbeslissing, leveringsschatting of accountactie.