Obsługa klienta
Skontaktuj się ze StoryStar
StoryStar zapewnia wsparcie klienta przez e-mail pod adresem hello@storystar.io, z odpowiedziami udzielanymi zazwyczaj w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Skontaktuj się z zespołem, aby uzyskać pomoc w tworzeniu lub edycji książki, pytania dotyczące zamówienia cyfrowego lub drukowanego, pytania o konto i subskrypcję, wnioski dotyczące prywatności, zapytania prasowe lub propozycje współpracy.
Dane firmy
StoryStar jest obsługiwany przez Roar Positivity Inc.
Adres kontaktowy firmy: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Stany Zjednoczone
Jak uzyskać przydatną pomoc
Aby uzyskać szybsze wsparcie, napisz z adresu e-mail powiązanego z kontem StoryStar i opisz, co się stało, czego oczekiwałeś oraz która część książki lub procesu płatności wymaga uwagi. Możesz podać publiczny tytuł książki lub datę zamówienia, ale nie wysyłaj numerów kart płatniczych, haseł, kodów uwierzytelniających, kluczy API ani innych poufnych danych.
Jeśli zrzut ekranu jest pomocny, upewnij się, że nie ujawnia prywatnych informacji o dziecku lub innym kliencie. Odpowiedzialna osoba dorosła powinna przesyłać wszelkie zgłoszenia dotyczące zdjęcia dziecka, imienia, książki lub danych osobowych.
Autorytatywny kanał wsparcia
StoryStar nie zapewnia wsparcia telefonicznego w czasie rzeczywistym, a e-mail jest głównym kanałem komunikacji. Pytania dotyczące konkretnego konta lub zamówienia należy kierować do zespołu, zamiast polegać na domniemanym statusie zamówienia, decyzji o zwrocie, szacowanym czasie dostawy lub działaniach na koncie.