Suporte ao cliente
Fale com o StoryStar
A StoryStar fornece suporte ao cliente por e-mail em hello@storystar.io, com respostas geralmente enviadas dentro de um a dois dias úteis. Entre em contato com a equipe para obter ajuda na criação ou edição de um livro, perguntas sobre um pedido digital ou impresso, perguntas sobre conta e assinatura, solicitações de privacidade, consultas de imprensa ou propostas de parceria.
Detalhes da empresa
A StoryStar é operada pela Roar Positivity Inc.
Endereço de contacto comercial: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Estados Unidos
Como obter ajuda útil
Para um suporte de pedido mais rápido, escreva do endereço de e-mail associado à conta StoryStar e descreva o que aconteceu, o que você esperava e qual parte do livro ou do fluxo de checkout precisa de atenção. Você pode incluir o título do livro público ou a data do pedido, mas não envie números de cartão de pagamento, senhas, códigos de autenticação, chaves de API ou outros segredos.
Se uma captura de tela for útil, verifique se ela não revela informações privadas sobre uma criança ou outro cliente. Um adulto responsável deve enviar qualquer solicitação envolvendo a foto, nome, livro ou informações pessoais de uma criança.
Canal de suporte oficial
A StoryStar não oferece suporte telefônico em tempo real, e o e-mail é o canal de suporte oficial. Perguntas específicas sobre contas e pedidos devem ser enviadas à equipe em vez de confiar em um status de pedido, decisão de reembolso, estimativa de entrega ou ação de conta presumidos.