Asistență clienți
Contactează StoryStar
StoryStar oferă asistență clienți prin e-mail la hello@storystar.io, cu răspunsuri trimise de obicei în una până la două zile lucrătoare. Contactați echipa pentru ajutor la crearea sau editarea unei cărți, întrebări despre o comandă digitală sau tipărită, întrebări despre cont și abonament, solicitări privind confidențialitatea, solicitări de presă sau propuneri de parteneriat.
Detalii despre companie
StoryStar este operat de Roar Positivity Inc.
Adresa de contact a companiei: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Statele Unite
Cum să obții ajutor util
Pentru asistență mai rapidă privind comenzile, scrie de la adresa de e-mail asociată contului StoryStar și descrie ce s-a întâmplat, ce așteptai să se întâmple și ce parte a cărții sau a procesului de plată necesită atenție. Poți include titlul public al cărții sau data comenzii, dar nu trimite numere de card, parole, coduri de autentificare, chei API sau alte informații secrete.
Dacă o captură de ecran este utilă, asigură-te că nu dezvăluie informații private despre un copil sau un alt client. Un adult responsabil trebuie să trimită orice solicitare care implică fotografia, numele, cartea sau informațiile personale ale unui copil.
Canalul oficial de asistență
StoryStar nu oferă asistență telefonică în timp real, iar e-mailul este canalul oficial de suport. Întrebările specifice despre cont și comenzi trebuie trimise echipei, în loc să vă bazați pe o presupusă stare a comenzii, decizie de rambursare, estimare de livrare sau acțiune asupra contului.