Служба поддержки
Связаться со StoryStar
StoryStar предоставляет поддержку по электронной почте hello@storystar.io; обычно мы отвечаем в течение одного-двух рабочих дней. Обращайтесь к команде за помощью с созданием и редактированием книги, вопросами о цифровых и печатных заказах, аккаунте и подписке, запросами о конфиденциальности, запросами прессы и предложениями партнёрства.
Реквизиты компании
StoryStar управляется компанией Roar Positivity Inc.
Контактный адрес компании: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, США
Как получить полезную помощь
Для более быстрой поддержки пишите с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту StoryStar, и опишите, что произошло, чего вы ожидали и какая часть книги или процесса оформления заказа требует внимания. Вы можете указать название книги или дату заказа, но никогда не присылайте номера платежных карт, пароли, коды подтверждения, ключи API или другие секретные данные.
Если скриншот может помочь, убедитесь, что он не раскрывает личную информацию о ребенке или другом клиенте. Ответственный взрослый должен отправлять любой запрос, связанный с фотографией, именем, книгой или личными данными ребенка.
Официальный канал поддержки
StoryStar не предоставляет телефонную поддержку в реальном времени; основной канал поддержки — электронная почта. Вопросы о конкретном аккаунте или заказе следует направлять команде, а не полагаться на предположения о статусе заказа, решении о возврате, сроке доставки или действиях с аккаунтом.