Kundtjänst
Kontakta StoryStar
StoryStar tillhandahåller kundsupport via e-post på hello@storystar.io, med svar som vanligtvis skickas inom en till två arbetsdagar. Kontakta teamet för hjälp med att skapa eller redigera en bok, frågor om en digital eller tryckt beställning, konto- och prenumerationsfrågor, integritetsförfrågningar, pressförfrågningar eller partnerskapsförslag.
Företagsinformation
StoryStar drivs av Roar Positivity Inc.
Kontaktadress för företaget: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, USA
Så här får du användbar hjälp
För snabbare ordersupport, skriv från den e-postadress som är kopplad till StoryStar-kontot och beskriv vad som hände, vad du förväntade dig och vilken del av boken eller kassan som behöver uppmärksamhet. Du kan inkludera bokens titel eller orderdatum, men skicka aldrig betalkortsnummer, lösenord, autentiseringskoder, API-nycklar eller andra hemligheter.
Om en skärmdump är till hjälp, kontrollera att den inte avslöjar privat information om ett barn eller en annan kund. En ansvarig vuxen bör skicka in alla förfrågningar som rör ett barns foto, namn, bok eller personuppgifter.
Auktoriserad supportkanal
StoryStar erbjuder inte telefonsupport i realtid, och e-post är den officiella supportkanalen. Frågor om specifika konton och beställningar bör skickas till teamet istället för att förlita sig på en antagen orderstatus, beslut om återbetalning, leveransuppskattning eller kontoåtgärd.