Suporta sa customer
Makipag-ugnayan sa StoryStar
Nagbibigay ang StoryStar ng suporta sa customer sa email na hello@storystar.io, na karaniwang sinasagot sa loob ng isa hanggang dalawang araw ng negosyo. Makipag-ugnayan sa pangkat para sa tulong sa paggawa o pag-edit ng libro, tanong tungkol sa digital o nakaimprentang order, account at subscription, kahilingan sa privacy, tanong ng media, o mungkahi sa pakikipagtulungan.
Mga detalye ng negosyo
Pinamamahalaan ng Roar Positivity Inc. ang StoryStar.
Address ng pakikipag-ugnayan sa negosyo: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Estados Unidos
Paano makakuha ng kapaki-pakinabang na tulong
Para sa mas mabilis na suporta sa order, sumulat gamit ang email address na nakakabit sa StoryStar account at ilarawan ang nangyari, ang inaasahan mo, at ang bahagi ng libro o proseso ng checkout na kailangang tingnan. Maaari mong isama ang pampublikong pamagat ng libro o petsa ng order, pero huwag magpadala ng numero ng payment card, password, authentication code, API key, o ibang lihim na impormasyon.
Kung makatutulong ang screenshot, tiyaking wala itong ipinakikitang pribadong impormasyon tungkol sa bata o ibang customer. Dapat isang responsableng adulto ang magsumite ng anumang kahilingang may kinalaman sa larawan, pangalan, libro, o personal na impormasyon ng bata.
Opisyal na channel ng suporta
Walang agarang suporta sa telepono ang StoryStar, at email ang opisyal na paraan ng suporta. Dapat ipadala sa pangkat ang mga tanong tungkol sa partikular na account o order sa halip na umasa sa inaakalang status ng order, pasya sa refund, tantiya sa paghahatid, o aksiyon sa account.