Müşteri desteği
StoryStar ile iletişime geçin
StoryStar, hello@storystar.io adresinden e-posta yoluyla müşteri desteği sağlar ve yanıtlar genellikle bir ila iki iş günü içinde gönderilir. Kitap oluşturma veya düzenleme konusunda yardım, dijital veya basılı siparişle ilgili sorular, hesap ve abonelik soruları, gizlilik talepleri, basın soruları veya ortaklık teklifleri için ekiple iletişime geçin.
İşletme bilgileri
StoryStar, Roar Positivity Inc. tarafından işletilmektedir.
İşletme iletişim adresi: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Amerika Birleşik Devletleri
Nasıl faydalı yardım alınır
Daha hızlı sipariş desteği için, StoryStar hesabınızla ilişkili e-posta adresinden yazın ve ne olduğunu, ne beklediğinizi ve kitabın veya ödeme akışının hangi kısmının dikkat gerektirdiğini açıklayın. Halka açık kitap başlığını veya sipariş tarihini ekleyebilirsiniz, ancak ödeme kartı numaraları, şifreler, doğrulama kodları, API anahtarları veya diğer gizli bilgileri göndermeyin.
Ekran görüntüsü yardımcı olacaksa, bir çocuğun veya başka bir müşterinin özel bilgilerini içermediğinden emin olun. Bir çocuğun fotoğrafını, adını, kitabını veya kişisel bilgilerini içeren herhangi bir talebi sorumlu bir yetişkin göndermelidir.
Resmî destek kanalı
StoryStar gerçek zamanlı telefon desteği sağlamaz ve e-posta yetkili destek kanalıdır. Hesap ve siparişle ilgili sorular, varsayılan bir sipariş durumu, iade kararı, teslimat tahmini veya hesap işlemine güvenmek yerine doğrudan ekibe gönderilmelidir.