Підтримка клієнтів
Зв’язатися зі StoryStar
StoryStar надає підтримку електронною поштою hello@storystar.io; відповіді зазвичай надходять протягом одного-двох робочих днів. Звертайтеся до команди по допомогу зі створенням або редагуванням книги, із запитаннями про цифрове чи друковане замовлення, акаунт і підписку, запитами щодо конфіденційності, преси або пропозиціями партнерства.
Реквізити компанії
StoryStar управляє компанія Roar Positivity Inc.
Контактна адреса компанії: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, США
Як отримати корисну допомогу
Для швидшої підтримки замовлення пишіть з електронної адреси, пов'язаної з обліковим записом StoryStar, і опишіть, що сталося, чого ви очікували та яка частина книги або процесу оформлення замовлення потребує уваги. Ви можете вказати назву книги або дату замовлення, але не надсилайте номери платіжних карток, паролі, коди автентифікації, ключі API або інші секретні дані.
Якщо знімок екрана допоможе, перевірте, чи не розкриває він приватні дані дитини або іншого покупця. Будь-який запит, що стосується фото, імені, книги чи особистих даних дитини, має надсилати відповідальний дорослий.
Авторитетний канал підтримки
StoryStar не надає телефонної підтримки в реальному часі; основний канал підтримки — електронна пошта. Запитання про конкретний акаунт або замовлення слід надсилати команді, а не покладатися на припущення про статус замовлення, рішення щодо повернення, строк доставки чи дії з акаунтом.