Hỗ trợ khách hàng
Liên hệ StoryStar
StoryStar hỗ trợ khách hàng qua email hello@storystar.io, thường trả lời trong một đến hai ngày làm việc. Liên hệ nhóm để được giúp tạo hoặc chỉnh sách, hỏi về đơn kỹ thuật số hay in, tài khoản và gói đăng ký, yêu cầu quyền riêng tư, báo chí hoặc đề xuất hợp tác.
Thông tin doanh nghiệp
StoryStar do Roar Positivity Inc. vận hành.
Địa chỉ liên hệ doanh nghiệp: 1606 Headway Cir, Ofc 9242, Austin, TX 78754, Hoa Kỳ
Cách nhận hỗ trợ hữu ích
Để được hỗ trợ đơn hàng nhanh hơn, hãy viết từ địa chỉ email gắn với tài khoản StoryStar và mô tả điều đã xảy ra, điều bạn mong đợi và phần nào của sách hoặc quy trình thanh toán cần hỗ trợ. Bạn có thể kèm tựa sách hiển thị công khai hoặc ngày đặt hàng, nhưng không gửi số thẻ thanh toán, mật khẩu, mã xác thực, khóa API hoặc bí mật khác.
Nếu ảnh chụp màn hình hữu ích, hãy kiểm tra để không lộ thông tin riêng của trẻ hoặc khách hàng khác. Người lớn có trách nhiệm nên gửi mọi yêu cầu liên quan đến ảnh, tên, sách hoặc thông tin cá nhân của trẻ.
Kênh hỗ trợ chính thức
StoryStar không hỗ trợ điện thoại trực tiếp; email là kênh hỗ trợ chính thức. Câu hỏi về tài khoản và đơn cụ thể nên gửi cho nhóm thay vì dựa vào trạng thái đơn, quyết định hoàn tiền, ước tính giao hoặc thao tác tài khoản được suy đoán.