سياسة الشحن

معلومات الطباعة والتجهيز وتقديرات التسليم وتكاليف الشحن والتتبع والشحن الدولي في StoryStar.

سياسة الشحن

آخر تحديث: 9 أغسطس 2026

1. وجهات الشحن

يشحن StoryStar الكتب المطبوعة إلى الوجهات المتاحة عند الدفع. تعتمد الوجهات وخدمات التسليم المتاحة على عنوان التسليم وصيغة الطباعة المختارة. إذا لم تتوفر خدمة لعنوان، فلن يتيح الدفع طلب كتاب مطبوع لتلك الوجهة.

2. الطباعة والتنفيذ

يُصنع كل كتاب مطبوع حسب الطلب بعد موافقتك على المعاينة النهائية. نستخدم شركاء خارجيين للطباعة عند الطلب، منهم Prodigi وLulu. يُختار موقع التنفيذ بحسب المنتج والوجهة والطاقة الإنتاجية المتاحة، لذا قد يختلف بلد الإرسال من طلب لآخر.

3. تقديرات المناولة والتوصيل

يستغرق الإنتاج عادةً 3–5 أيام عمل بعد الموافقة النهائية. ويستغرق النقل عادةً 4–14 يوم عمل إضافيًا، بحسب الوجهة وخدمة الشحن. لذلك يكون الإجمالي المعتاد 7–19 يوم عمل بعد الموافقة. خيارات التوصيل المعروضة عند الدفع هي التقديرات التي تنطبق على عنوانك وطلبك.

التقديرات ليست ضمانات. عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وإجراءات الجمارك، والطقس، واضطرابات شركات الشحن، والوجهات النائية قد تضيف وقتاً إضافياً.

4. تكاليف الشحن والضرائب

5. التتبع وتغيير العنوان

نرسل معلومات التتبع بالبريد الإلكتروني عندما تتيحها شركة الشحن. تحقق من عنوان التسليم بعناية قبل الدفع. تواصل مع

فورًا إذا احتاج العنوان إلى تغيير؛ لا يمكننا ضمان التغييرات بعد بدء الإنتاج أو التنفيذ.

6. الطلبات المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة

إذا أشار التتبع إلى فقدان، أو وصل الكتاب تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن الطلب الذي وافقت عليه، فتواصل معنا خلال 14 يومًا من التسليم. راجع

سياسة الإرجاع

لمعرفة الأهلية والمعلومات المطلوبة والحلول المتاحة.