Zásady dopravy

Tisk, manipulace, odhady doručení, náklady na dopravu, sledování a informace o mezinárodní přepravě StoryStar.

Zásady dopravy

Naposledy aktualizováno: 9. srpna 2026

1. Kam zasíláme

StoryStar zasílá tištěné knihy do destinací nabízených během pokladny. Dostupné destinace a doručovací služby závisí na dodací adrese a zvoleném formátu tisku. Pokud pro danou adresu není k dispozici žádná služba, pokladna neumožní objednávku tištěné knihy pro tuto destinaci.

2. Tisk a vyřízení objednávky

Každá tištěná kniha je vyrobena na zakázku poté, co schválíte finální náhled. Využíváme partnery pro tisk na vyžádání, včetně společností Prodigi a Lulu. Místo plnění je vybráno podle produktu, cílové destinace a dostupné výrobní kapacity, takže země odeslání se může u jednotlivých objednávek lišit.

3. Odhady manipulace a doručení

Výroba obvykle trvá 3–5 pracovních dnů po konečném schválení. Přeprava obvykle trvá dalších 4–14 pracovních dnů v závislosti na cílové destinaci a zvolené dopravě. Celkový odhad je tedy 7–19 pracovních dnů po schválení. Možnosti doručení zobrazené u pokladny jsou odhady platné pro vaši adresu a objednávku.

Odhadované termíny nejsou zárukou. Víkendy, svátky, celní odbavení, počasí, výpadky dopravců a vzdálené destinace mohou dobu dodání prodloužit.

4. Náklady na dopravu a daně

5. Sledování zásilek a změny adresy

Sledovací informace zasíláme e-mailem, jakmile je dopravce zpřístupní. Před zaplacením si pečlivě zkontrolujte doručovací adresu. Kontakt

okamžitě, pokud je třeba změnit adresu; po zahájení výroby nebo vyřizování nemůžeme změny slíbit.

6. Ztracené, poškozené nebo nesprávné objednávky

Pokud sledování zásilky naznačuje ztrátu, nebo kniha dorazí poškozená, vadná či podstatně odlišná od objednávky, kterou jste schválili, kontaktujte nás do 14 dnů od doručení. Viz naše

Zásady vratek

pro podmínky nároku, požadované informace a dostupné možnosti nápravy.