Fragtpolitik

StoryStar tryk, håndtering, leveringsoverslag, forsendelsesomkostninger, sporing og information om international forsendelse.

Fragtpolitik

Sidst opdateret: 9. august 2026

1. Hvor vi sender til

StoryStar sender trykte bøger til de destinationer, der tilbydes ved kassen. Tilgængelige destinationer og leveringstjenester afhænger af leveringsadressen og det valgte trykformat. Hvis ingen tjeneste er tilgængelig for en adresse, vil kassen ikke tillade en ordre på en trykt bog til den destination.

2. Tryk og opfyldelse

Hver trykt bog bliver lavet på bestilling, efter du har godkendt den endelige forhåndsvisning. Vi bruger print-on-demand-partnere, herunder Prodigi og Lulu. Produktionsstedet vælges ud fra produktet, destinationen og den tilgængelige produktionskapacitet, så afsendelseslandet kan variere fra ordre til ordre.

3. Håndtering og leveringsoverslag

Produktion tager normalt 3–5 hverdage efter endelig godkendelse. Forsendelse tager normalt yderligere 4–14 hverdage, afhængigt af destination og fragtfirma. Det typiske estimat er derfor 7–19 hverdage efter godkendelse. De leveringsmuligheder, der vises ved kassen, er de estimater, der gælder for din adresse og ordre.

Estimater er ikke garantier. Weekender, helligdage, toldbehandling, vejr, transportforstyrrelser og fjerne destinationer kan tilføje tid.

4. Forsendelsesomkostninger og skatter

5. Tracking og adresseændringer

Vi sender sporingsoplysninger via e-mail, når fragtfirmaet gør dem tilgængelige. Tjek leveringsadressen grundigt, før du betaler. Kontakt

straks, hvis en adresse skal ændres; vi kan ikke garantere ændringer, efter at produktionen eller forsendelsen er påbegyndt.

6. Mistede, beskadigede eller forkerte ordrer

Hvis sporingen indikerer et tab, eller hvis en bog ankommer beskadiget, defekt eller væsentligt anderledes end den ordre, du godkendte, skal du kontakte os inden for 14 dage efter levering. Se vores

Returpolitik

for berettigelse, påkrævede oplysninger og tilgængelige retsmidler.