Versandrichtlinie

Informationen zu StoryStar-Druck, Handhabung, Lieferprognosen, Versandkosten, Sendungsverfolgung und internationalem Versand.

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026

1. Wohin wir versenden

StoryStar versendet gedruckte Bücher an die während des Checkouts angebotenen Ziele. Verfügbare Ziele und Lieferdienste hängen von der Lieferadresse und dem gewählten Druckformat ab. Wenn für eine Adresse kein Dienst verfügbar ist, lässt der Checkout keine Bestellung eines gedruckten Buches für dieses Ziel zu.

2. Druck und Erfüllung

Jedes gedruckte Buch wird nach Ihrer Freigabe der endgültigen Vorschau auf Bestellung gefertigt. Wir nutzen Print-on-Demand-Partner von Drittanbietern, darunter Prodigi und Lulu. Der Erfüllungsort wird je nach Produkt, Zielort und verfügbarer Produktionskapazität ausgewählt, sodass das Versandland je nach Bestellung variieren kann.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Produktion dauert normalerweise 3–5 Werktage nach endgültiger Freigabe. Der Versand dauert in der Regel weitere 4–14 Werktage, abhängig vom Zielort und dem Versanddienstleister. Die geschätzte Gesamtdauer beträgt daher 7–19 Werktage nach Freigabe. Die an der Kasse angezeigten Lieferoptionen sind die Schätzungen, die für Ihre Adresse und Bestellung gelten.

Schätzungen sind keine Garantien. Wochenenden, Feiertage, Zollabfertigung, Wetter, Störungen bei Versanddienstleistern und abgelegene Ziele können die Zeit verlängern.

4. Versandkosten und Steuern

5. Sendungsverfolgung und Adressänderungen

Wir senden Tracking-Informationen per E-Mail, sobald der Versanddienstleister diese bereitstellt. Überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig vor der Zahlung. Kontakt

sofort, falls eine Adresse geändert werden muss; wir können keine Änderungen garantieren, sobald die Produktion oder der Versand begonnen hat.

6. Verlorene, beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung einen Verlust anzeigt oder ein Buch beschädigt, fehlerhaft oder wesentlich anders als die von Ihnen genehmigte Bestellung ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Siehe unsere

Rückgaberecht

für Anspruchsberechtigung, erforderliche Informationen und verfügbare Rechtsbehelfe.