Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της StoryStar για εξατομικευμένα ψηφιακά βιβλία και βιβλία κατά παραγγελία.

Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιουνίου 2026

1. Προσωποποιημένα προϊόντα

Τα βιβλία του StoryStar κατασκευάζονται κατά παραγγελία με βάση τα ονόματα, τις φωτογραφίες, τις επιλογές ιστορίας και τις αφιερώσεις που παρέχετε. Επειδή κάθε βιβλίο είναι εξατομικευμένο για μια συγκεκριμένη οικογένεια, τα εξατομικευμένα ψηφιακά βιβλία, τα παραγόμενα βιβλία και τα εκτυπωμένα βιβλία θεωρούνται οριστικές πωλήσεις μόλις ξεκινήσει η διαδικασία δημιουργίας ή εκτύπωσης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο ή όπως περιγράφεται παρακάτω.

2. Ψηφιακά βιβλία και συνδρομές

Οι ψηφιακές λήψεις, τα δημιουργημένα βιβλία ιστοριών και τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται μετά την πρόσβαση, τη δημιουργία ή την ανανέωση. Μπορείτε να ακυρώσετε μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για να σταματήσετε μελλοντικές ανανεώσεις.

3. Εκτυπωμένα βιβλία

Τα εκτυπωμένα βιβλία παράγονται κατόπιν παραγγελίας μέσω του συνεργάτη εκτύπωσής μας αφού εγκρίνετε ή υποβάλετε την παραγγελία. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή αλλαγές λόγω μεταμέλειας του αγοραστή, διπλών παραγγελιών, λανθασμένων πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη ή αλλαγών που ζητήθηκαν μετά την έναρξη της εκτύπωσης.

4. Κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή λανθασμένες παραγγελίες

Αν το τυπωμένο βιβλίο σας φτάσει κατεστραμμένο, έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή είναι ουσιαστικά διαφορετικό από την παραγγελία που εγκρίνατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε το email της παραγγελίας σας, φωτογραφίες του προβλήματος και την ετικέτα αποστολής ή τη συσκευασία, αν είναι διαθέσιμη. Αφού επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση ή διορθωμένη επανεκτύπωση. Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή κατάλληλη, ενδέχεται να παρέχουμε πίστωση στο κατάστημα ή επιστροφή χρημάτων. Το StoryStar καλύπτει το κόστος αντικατάστασης και αποστολής αντικατάστασης για μια εγκεκριμένη αξίωση.

5. Προβλήματα αποστολής

Οι εκτιμήσεις αποστολής δεν είναι εγγυημένες. Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι ένα δέμα χάθηκε κατά τη μεταφορά ή παραδόθηκε σε λάθος τοποθεσία χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη, επικοινωνήστε μαζί μας και θα συνεργαστούμε με τον συνεργάτη εκτύπωσης για να διερευνήσουμε και, όταν ενδείκνυται, να κανονίσουμε την αντικατάσταση. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνεία, διαταραχές των μεταφορέων, καιρικές συνθήκες, λανθασμένες διευθύνσεις, άρνηση παραλαβής ή δέματα που παραδίδονται επιτυχώς στη διεύθυνση που παρέχεται στο ταμείο.

6. Ακυρώσεις

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία εκτύπωσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα μιας παραγγελίας εκτύπωσης μόνο πριν μπει στην παραγωγή με τον συνεργάτη εκτύπωσης. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, η παραγγελία συνήθως δεν μπορεί να ακυρωθεί.

7. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Το StoryStar λειτουργεί από την Roar Positivity Inc. Για τη διεύθυνση επικοινωνίας της επιχείρησής μας, δείτε το

Σελίδα επικοινωνίας

με το email της παραγγελίας σας, τα στοιχεία της παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει κανένα δικαίωμά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.