Política de envíos

Información sobre impresión, manipulación, estimaciones de entrega, costos de envío, seguimiento e información de envío internacional de StoryStar.

Política de envíos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. Dónde realizamos envíos

StoryStar envía libros impresos a los destinos ofrecidos durante el pago. Los destinos disponibles y los servicios de entrega dependen de la dirección de entrega y el formato de impresión seleccionado. Si no hay ningún servicio disponible para una dirección, el pago no permitirá un pedido de libro impreso para ese destino.

2. Impresión y cumplimiento

Cada libro impreso se fabrica bajo pedido después de que apruebes la vista previa final. Utilizamos socios externos de impresión bajo demanda, incluidos Prodigi y Lulu. La ubicación de cumplimiento se selecciona de acuerdo con el producto, el destino y la capacidad de producción disponible, por lo que el país de envío puede variar según el pedido.

3. Estimaciones de manipulación y entrega

La producción suele tardar de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación final. El tránsito suele tardar otros 4 a 14 días hábiles, dependiendo del destino y el servicio de envío. Por lo tanto, el tiempo total estimado es de 7 a 19 días hábiles tras la aprobación. Las opciones de entrega que se muestran al finalizar la compra son las estimaciones aplicables a tu dirección y pedido.

Las estimaciones no son garantías. Los fines de semana, días festivos, trámites de aduana, clima, interrupciones del transportista y destinos remotos pueden añadir tiempo.

4. Gastos de envío e impuestos

5. Seguimiento y cambios de dirección

Enviamos la información de seguimiento por correo electrónico cuando el transportista la pone a disposición. Revisa la dirección de entrega cuidadosamente antes de pagar. Contacto

inmediatamente si necesita cambiar una dirección; no podemos prometer cambios una vez que la producción o el envío hayan comenzado.

6. Pedidos perdidos, dañados o incorrectos

Si el seguimiento indica una pérdida, o si un libro llega dañado, defectuoso o materialmente diferente al pedido que aprobaste, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra

Política de devoluciones

para conocer la elegibilidad, la información requerida y los recursos disponibles.