Palautuskäytäntö

StoryStarin palautus- ja hyvityskäytäntö henkilökohtaisille digitaalisille kirjoille ja tilaustulostettaville satukirjoille.

Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 12. kesäkuuta 2026

1. Personoidut tuotteet

StoryStar-kirjat valmistetaan mittatilaustyönä antamiesi nimien, valokuvien, tarinavalintojen ja omistuskirjoitusten perusteella. Koska jokainen kirja on personoitu tietylle perheelle, yksilölliset digitaaliset kirjat, luodut kirjat ja painetut kirjat ovat lopullisia kauppoja heti, kun luonti tai painatus on aloitettu, paitsi lain edellyttämissä tapauksissa tai alla kuvatulla tavalla.

2. Digitaaliset kirjat ja tilaukset

Digitaaliset lataukset, luodut satukirjat ja tilausmaksut eivät ole palautuskelpoisia sen jälkeen, kun pääsy, luonti tai uusiminen on tapahtunut. Voit peruuttaa jatkuvan tilauksen milloin tahansa tiliasetuksistasi estääksesi tulevat uusimiset.

3. Painetut kirjat

Painetut kirjat valmistetaan tilaustyönä painokumppanimme toimesta sen jälkeen, kun olet hyväksynyt tai lähettänyt tilauksen. Emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja, jotka johtuvat ostajan katumuksesta, kaksoistilauksista, asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista tai muutoksista, joita pyydetään painoprosessin alkamisen jälkeen.

4. Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tilaukset

Jos painettu kirja saapuu vaurioituneena, siinä on valmistusvirhe tai se on olennaisesti erilainen kuin hyväksymäsi tilaus, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilaussähköpostisi, kuvia ongelmasta sekä lähetystarra tai pakkaus, jos mahdollista. Kun olemme vahvistaneet ongelman, tarjoamme ilmaisen korvaavan tuotteen tai korjatun uusintapainoksen. Jos korvaaminen ei ole mahdollista tai tarkoituksenmukaista, voimme sen sijaan tarjota myymälähyvityksen tai palautuksen. StoryStar kattaa korvaavan tuotteen ja sen toimituskulut hyväksytyn reklamaation osalta.

5. Toimitusongelmat

Toimitusarviot eivät ole taattuja. Jos seuranta osoittaa, että paketti on kadonnut kuljetuksessa tai toimitettu väärään paikkaan ilman asiakkaan syytä, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian painokumppanimme kanssa ja järjestämme tarvittaessa korvaavan tuotteen. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat tullista, kuljetusliikkeen häiriöistä, sääolosuhteista, virheellisistä osoitteista, kieltäytyneestä toimituksesta tai paketeista, jotka on toimitettu onnistuneesti kassalla annettuun osoitteeseen.

6. Peruutukset

Jos sinun on peruttava painotilaus, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voimme peruuttaa tai hyvittää painotilauksen vain ennen kuin se siirtyy tuotantoon painokumppanillamme. Kun tuotanto alkaa, tilausta ei yleensä voi enää peruuttaa.

7. Miten ottaa meihin yhteyttä

StoryStaria ylläpitää Roar Positivity Inc. Yrityksen yhteystiedot löydät kohdasta

Yhteystietosivu

tilausvahvistuksellasi, tilaustiedoilla ja lyhyellä kuvauksella ongelmasta. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia oikeuksiasi.