Politique d'expédition

Informations sur l'impression, la manipulation, les estimations de livraison, les frais d'expédition, le suivi et l'expédition internationale de StoryStar.

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

1. Où nous livrons

StoryStar expédie les livres imprimés vers les destinations proposées lors du paiement. Les destinations et services de livraison disponibles dépendent de l'adresse de livraison et du format d'impression sélectionné. Si aucun service n'est disponible pour une adresse, le paiement ne permettra pas de commander un livre imprimé pour cette destination.

2. Impression et exécution

Chaque livre imprimé est fabriqué à la demande après que vous ayez approuvé l'aperçu final. Nous utilisons des partenaires d'impression à la demande tiers, notamment Prodigi et Lulu. Le lieu d'exécution est sélectionné en fonction du produit, de la destination et de la capacité de production disponible, de sorte que le pays d'expédition peut varier selon la commande.

3. Estimations de traitement et de livraison

La production prend normalement 3 à 5 jours ouvrables après approbation finale. Le transport prend généralement 4 à 14 jours ouvrables supplémentaires, selon la destination et le service d'expédition. L'estimation totale typique est donc de 7 à 19 jours ouvrables après approbation. Les options de livraison affichées lors du paiement sont les estimations qui s'appliquent à votre adresse et à votre commande.

Les estimations ne sont pas des garanties. Les week-ends, jours fériés, contrôles douaniers, conditions météorologiques, perturbations des transporteurs et destinations éloignées peuvent ajouter du délai.

4. Frais d'expédition et taxes

5. Suivi et changements d'adresse

Nous envoyons les informations de suivi par e-mail lorsque le transporteur les met à disposition. Vérifiez attentivement l'adresse de livraison avant de payer. Contact

immédiatement si une adresse doit être modifiée ; nous ne pouvons garantir de changements une fois la production ou l'expédition commencée.

6. Commandes perdues, endommagées ou incorrectes

Si le suivi indique une perte, ou si un livre arrive endommagé, défectueux ou matériellement différent de la commande que vous avez approuvée, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez nos

Politique de retour

pour l'admissibilité, les informations requises et les recours disponibles.