מדיניות משלוח

מידע על הדפסה, טיפול, הערכות מסירה, עלויות משלוח, מעקב ומשלוח בינלאומי ב-StoryStar.

מדיניות משלוח

עודכן לאחרונה: 9 באוגוסט 2026

1. לאן אנחנו שולחים

StoryStar שולח ספרים מודפסים ליעדים המוצעים בתשלום. היעדים ושירותי המסירה הזמינים תלויים בכתובת המסירה ובפורמט ההדפסה שנבחר. אם אין שירות זמין לכתובת, תהליך התשלום לא יאפשר להזמין ספר מודפס ליעד הזה.

2. הדפסה והכנת הזמנות

כל ספר מודפס מיוצר לפי הזמנה אחרי שאתם מאשרים את התצוגה המקדימה הסופית. אנחנו משתמשים בשותפים חיצוניים להדפסה ולמשלוח לפי הזמנה, כולל Prodigi ו-Lulu. מקום הייצור נבחר לפי המוצר, היעד וקיבולת הייצור הזמינה, כך שמדינת המשלוח יכולה להשתנות בין הזמנות.

3. זמני טיפול ומשלוח משוערים

הייצור נמשך בדרך כלל 3–5 ימי עסקים אחרי אישור סופי. המשלוח נמשך בדרך כלל עוד 4–14 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולשירות המשלוח. לכן ההערכה הכוללת הרגילה היא 7–19 ימי עסקים אחרי אישור. אפשרויות המסירה המוצגות בתשלום הן ההערכות החלות על הכתובת וההזמנה שלכם.

הערכות אינן התחייבויות. סופי שבוע, חגים, טיפול במכס, מזג אוויר, שיבושים אצל חברות המשלוח ויעדים מרוחקים יכולים להאריך את הזמן.

4. עלויות משלוח ומסים

5. מעקב ושינויי כתובת

אנחנו שולחים מידע מעקב בדוא״ל כשהוא זמין מחברת המשלוח. בדקו היטב את כתובת המסירה לפני התשלום. צרו קשר

מיד אם צריך לשנות כתובת; איננו יכולים להבטיח שינויים אחרי תחילת הייצור או ביצוע ההזמנה.

6. הזמנות שאבדו, ניזוקו או שגויות

אם המעקב מצביע על אובדן, או שהספר מגיע ניזוק, פגום או שונה מהותית מההזמנה שאישרתם, צרו איתנו קשר בתוך 14 ימים מהמסירה. ראו את

מדיניות החזרות

לזכאות, למידע הנדרש ולפתרונות הזמינים.