वापसी नीति

व्यक्तिगत डिजिटल किताबों और माँग पर मुद्रित कहानी की किताबों के लिए StoryStar की वापसी और धनवापसी नीति।

वापसी नीति

अंतिम अपडेट: 12 जून 2026

1. व्यक्तिगत उत्पाद

StoryStar किताबें आपके दिए नामों, फ़ोटो, कहानी के विकल्पों और समर्पण के विवरण से खास तौर पर बनाई जाती हैं। हर किताब किसी खास परिवार के लिए व्यक्तिगत होती है, इसलिए व्यक्तिगत डिजिटल किताबों, बनाई गई किताबों और मुद्रित किताबों की बिक्री निर्माण या मुद्रण प्रक्रिया शुरू होने के बाद अंतिम होती है, सिवाय जहाँ कानून इसकी माँग करे या नीचे बताए गए मामलों में।

2. डिजिटल किताबें और सदस्यताएँ

डिजिटल डाउनलोड, बनाई गई कहानी की किताबों और सदस्यता शुल्क का उपयोग, निर्माण या नवीनीकरण होने के बाद रिफ़ंड नहीं मिलता। भविष्य के नवीनीकरण रोकने के लिए खाता सेटिंग्स से आवर्ती सदस्यता कभी भी रद्द कर सकते हैं।

3. छपी हुई किताबें

आपके स्वीकृति देने या ऑर्डर भेजने के बाद हमारे मुद्रण साझेदार के माध्यम से किताबें माँग पर बनाई जाती हैं। खरीद पर मन बदलने, दोहरे ऑर्डर, ग्राहक की दी गलत जानकारी या मुद्रण प्रक्रिया शुरू होने के बाद माँगे गए बदलावों के लिए हम वापसी या बदलाव स्वीकार नहीं कर सकते।

4. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत ऑर्डर

छपी किताब क्षतिग्रस्त पहुँचे, उसमें उत्पादन दोष हो या स्वीकृत ऑर्डर से काफी अलग हो, तो डिलीवरी के 14 दिन के भीतर संपर्क करें। ऑर्डर ईमेल, समस्या की तस्वीरें और उपलब्ध हो तो शिपिंग लेबल या पैकेजिंग शामिल करें। समस्या पुष्ट होने पर मुफ़्त प्रतिस्थापन या सुधारा हुआ पुनर्मुद्रण देंगे। प्रतिस्थापन संभव या उचित न हो तो स्टोर क्रेडिट या रिफ़ंड दे सकते हैं। स्वीकृत दावे में प्रतिस्थापन और उसकी शिपिंग लागत StoryStar उठाता है।

5. शिपिंग संबंधी समस्याएँ

डिलीवरी के अनुमान की गारंटी नहीं है। अगर ट्रैकिंग दिखाती है कि पैकेज परिवहन में खो गया या ग्राहक की गलती के बिना गलत जगह पहुँचा, तो हमसे संपर्क करें। हम अपने मुद्रण साझेदार के साथ जाँच करेंगे और उचित होने पर नई प्रति की व्यवस्था करेंगे। सीमा शुल्क, डिलीवरी सेवा में बाधा, मौसम, गलत पते, डिलीवरी लेने से इनकार या भुगतान के समय दिए पते पर सफलतापूर्वक पहुँचाए गए पैकेज के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

6. रद्द करना

प्रिंट ऑर्डर रद्द करना हो तो जल्द से जल्द संपर्क करें। प्रिंट भागीदार के उत्पादन शुरू करने से पहले ही प्रिंट ऑर्डर रद्द या उसका रिफ़ंड किया जा सकता है। उत्पादन शुरू होने के बाद आम तौर पर ऑर्डर रद्द नहीं हो सकता।

7. हमसे संपर्क कैसे करें

StoryStar का संचालन Roar Positivity Inc. करता है। हमारे व्यवसाय का संपर्क पता देखें हमारे

संपर्क पृष्ठ

अपने ऑर्डर के ईमेल, ऑर्डर के विवरण और समस्या के संक्षिप्त वर्णन के साथ। यह नीति लागू कानून के अंतर्गत आपके किसी अधिकार को सीमित नहीं करती।