Kebijakan Pengiriman

Informasi pencetakan, penanganan, perkiraan pengiriman, ongkir, pelacakan, dan pengiriman internasional StoryStar.

Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2026

1. Tujuan pengiriman kami

StoryStar mengirim buku cetak ke tujuan yang ditawarkan saat pembayaran. Tujuan dan layanan yang tersedia bergantung pada alamat dan format cetak pilihan. Jika tidak tersedia layanan untuk suatu alamat, pembayaran tidak mengizinkan pesanan buku cetak ke tujuan itu.

2. Pencetakan dan pemenuhan pesanan

Setiap buku cetak dibuat sesuai pesanan setelah Anda menyetujui pratinjau akhir. Kami memakai mitra pencetakan sesuai pesanan pihak ketiga, termasuk Prodigi dan Lulu. Lokasi pemenuhan dipilih berdasarkan produk, tujuan, dan kapasitas produksi yang tersedia, sehingga negara asal pengiriman dapat berbeda untuk setiap pesanan.

3. Perkiraan penanganan dan pengiriman

Produksi biasanya 3–5 hari kerja setelah persetujuan akhir. Pengiriman biasanya membutuhkan tambahan 4–14 hari kerja, tergantung tujuan dan layanan. Jadi perkiraan total umumnya 7–19 hari kerja setelah persetujuan. Pilihan pengiriman saat pembayaran adalah perkiraan yang berlaku untuk alamat dan pesanan Anda.

Perkiraan bukan jaminan. Akhir pekan, hari libur, pemeriksaan bea cukai, cuaca, gangguan kurir, dan tujuan terpencil bisa menambah waktu.

4. Ongkir dan pajak

5. Pelacakan dan perubahan alamat

Kami mengirim informasi pelacakan melalui email saat tersedia dari kurir. Periksa alamat pengiriman dengan teliti sebelum membayar. Hubungi

segera jika alamat perlu diubah; kami tidak bisa menjanjikan perubahan setelah produksi atau pemenuhan dimulai.

6. Pesanan hilang, rusak, atau salah

Jika pelacakan menunjukkan kehilangan, atau buku tiba rusak, cacat, atau berbeda secara berarti dari pesanan yang Anda setujui, hubungi kami dalam 14 hari sejak diterima. Lihat

Kebijakan Pengembalian

untuk kelayakan, informasi yang diperlukan, dan solusi yang tersedia.