Politica di reso

Politica di resi e rimborsi di StoryStar per libri digitali personalizzati e libri stampati su richiesta.

Politica di reso

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

1. Prodotti personalizzati

I libri StoryStar sono realizzati su misura in base ai nomi, alle foto, alle scelte della storia e ai dettagli della dedica che fornisci. Poiché ogni libro è personalizzato per una famiglia specifica, i libri digitali personalizzati, i libri generati e i libri stampati sono considerati vendita definitiva una volta iniziata la generazione o l'evasione della stampa, salvo quanto previsto dalla legge o descritto di seguito.

2. Libri digitali e abbonamenti

I download digitali, le storie generate e le quote di abbonamento non sono rimborsabili una volta avvenuti l'accesso, la generazione o il rinnovo. Puoi annullare un abbonamento ricorrente in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account per interrompere i rinnovi futuri.

3. Libri stampati

I libri stampati vengono prodotti su richiesta dal nostro partner di stampa dopo che hai approvato o inviato l'ordine. Non possiamo accettare resi o cambi per ripensamenti, ordini duplicati, informazioni errate fornite dal cliente o modifiche richieste dopo l'avvio della stampa.

4. Ordini danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo libro stampato arriva danneggiato, presenta un difetto di fabbricazione o è materialmente diverso dall'ordine approvato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Includi l'email dell'ordine, foto del problema e l'etichetta di spedizione o l'imballaggio, se disponibile. Dopo aver confermato il problema, forniremo una sostituzione gratuita o una ristampa corretta. Se una sostituzione non è possibile o appropriata, potremmo invece fornire credito in negozio o un rimborso. StoryStar copre i costi di sostituzione e spedizione della sostituzione per un reclamo approvato.

5. Problemi di spedizione

Le stime di spedizione non sono garantite. Se il tracciamento mostra che un pacco è andato smarrito durante il transito o è stato consegnato nel luogo sbagliato senza colpa del cliente, contattaci e lavoreremo con il nostro partner di stampa per indagare e, se opportuno, organizzare una sostituzione. Non siamo responsabili per ritardi causati da dogane, interruzioni del corriere, condizioni meteorologiche, indirizzi errati, consegna rifiutata o pacchi consegnati correttamente all'indirizzo fornito al momento del pagamento.

6. Cancellazioni

Se devi annullare un ordine di stampa, contattaci il prima possibile. Possiamo annullare o rimborsare un ordine di stampa solo prima che entri in produzione con il nostro partner di stampa. Una volta iniziata la produzione, l'ordine solitamente non può essere annullato.

7. Come contattarci

StoryStar è gestito da Roar Positivity Inc. Per il nostro indirizzo di contatto aziendale, consulta il nostro

Pagina contatti

con l'email del tuo ordine, i dettagli dell'ordine e una breve descrizione del problema. Questa politica non limita alcun diritto che potresti avere ai sensi della legge applicabile.