配送ポリシー

StoryStarの印刷、取り扱い、お届け予定、送料、追跡、海外配送の情報。

配送ポリシー

最終更新：2026年8月9日

1. 配送先について

StoryStarは、お会計時に表示される配送先へ印刷版の本を発送します。利用できる配送先と配送サービスは、住所と選んだ印刷形式によって異なります。その住所で利用できるサービスがない場合、お会計でその配送先への印刷版の注文はできません。

2. 印刷と注文処理

印刷版は、最終プレビューを承認いただいてから受注生産します。ProdigiやLuluなど、外部のオンデマンド印刷・配送パートナーを利用しています。製品、配送先、生産能力に応じて製造場所を選ぶため、発送元の国は注文によって異なる場合があります。

3. 注文処理と配送の目安

製造には最終承認後、通常3〜5営業日かかります。輸送には、配送先と配送サービスに応じて、さらに通常4〜14営業日かかります。そのため、全体の目安は承認後7〜19営業日です。お会計時に表示される配送オプションの予定が、お客様の住所と注文に適用されます。

お届け予定は保証ではありません。週末、祝日、通関手続き、天候、配送業者の障害、遠隔地への配送によって、さらに時間がかかる場合があります。

4. 送料と税金

5. 追跡と住所変更

配送業者から追跡情報が提供されると、メールでお送りします。お支払い前に配送先住所をよく確認してください。お問い合わせ：

住所を変更する必要がある場合は、すぐにご連絡ください。製造や発送の処理が始まった後の変更は保証できません。

6. 紛失、破損、誤った注文

追跡情報が紛失を示す場合や、本が破損、不良、または承認した注文と大きく異なる状態で届いた場合は、配達から14日以内にご連絡ください。詳しくは、こちらをご覧ください：

返品ポリシー

対象条件、必要な情報、利用できる対応について。