반품 정책

StoryStar 맞춤 디지털 책 및 주문형 인쇄 동화책의 반품·환불 정책.

반품 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 12일

1. 맞춤 제작 제품

StoryStar 책은 제공한 이름, 사진, 이야기 선택, 헌사 내용으로 주문 제작됩니다. 특정 가족을 위한 맞춤형 책이므로, 법률상 요구되거나 아래에 설명된 경우를 제외하고 생성 또는 인쇄 처리가 시작되면 맞춤형 디지털 책, 생성된 책, 인쇄 도서는 최종 판매로 반품·환불할 수 없습니다.

2. 디지털 책 및 구독

디지털 다운로드, 생성된 동화책, 구독 요금은 이용, 생성, 갱신이 이루어진 뒤에는 환불되지 않습니다. 계정 설정에서 언제든 정기 구독을 취소해 이후 갱신을 중단할 수 있습니다.

3. 인쇄 도서

인쇄 도서는 주문을 승인하거나 제출한 뒤 인쇄 파트너가 주문 제작합니다. 단순 변심, 중복 주문, 고객 제공 정보의 오류, 인쇄·배송 처리가 시작된 뒤 요청한 변경에 대한 반품이나 교환은 받지 않습니다.

4. 파손, 결함 또는 잘못된 주문

인쇄 도서가 파손되거나 제조 결함이 있거나 승인한 주문과 크게 다르다면 배송 후 14일 이내에 문의하세요. 주문 이메일, 문제 사진, 가능하면 배송 라벨이나 포장 사진을 보내주세요. 문제를 확인하면 무료 교체품이나 수정 재인쇄본을 제공합니다. 교체가 불가능하거나 적절하지 않으면 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다. 승인된 요청의 교체 및 교체 배송비는 StoryStar가 부담합니다.

5. 배송 문제

예상 배송 기간은 보장되지 않습니다. 고객의 잘못 없이 운송 중 분실이나 오배송이 추적 정보에 나타나면 문의하세요. 인쇄 파트너와 조사하고 적절한 경우 교체품을 준비합니다. 통관, 배송사 문제, 날씨, 잘못된 주소, 수령 거부로 인한 지연이나 결제 시 제공한 주소에 정상 배달된 물품에 대해서는 책임지지 않습니다.

6. 취소

인쇄 주문을 취소해야 한다면 최대한 빨리 문의하세요. 인쇄 파트너가 제작을 시작하기 전까지만 취소나 환불이 가능합니다. 제작이 시작되면 보통 취소할 수 없습니다.

7. 문의 방법

StoryStar는 Roar Positivity Inc.가 운영합니다. 사업 연락 주소는 다음을 확인하세요:

문의 페이지

주문 이메일, 주문 상세 정보 및 문제에 대한 간단한 설명을 함께 보내 주세요. 이 정책은 관련 법률에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.