Verzendbeleid

Informatie over StoryStar-drukwerk, afhandeling, leveringsschattingen, verzendkosten, tracking en internationale verzending.

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

1. Waar we verzenden

StoryStar verzendt gedrukte boeken naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Beschikbare bestemmingen en bezorgdiensten zijn afhankelijk van het afleveradres en het geselecteerde drukformaat. Als er geen dienst beschikbaar is voor een adres, staat het afrekenproces geen bestelling van een gedrukt boek voor die bestemming toe.

2. Drukwerk en uitvoering

Elk gedrukt boek wordt op bestelling gemaakt nadat je de definitieve preview hebt goedgekeurd. We gebruiken externe print-on-demand partners, waaronder Prodigi en Lulu. De locatie van uitvoering wordt geselecteerd op basis van het product, de bestemming en de beschikbare productiecapaciteit, dus het land van verzending kan per bestelling verschillen.

3. Verwerking en leveringsschattingen

De productie duurt normaal gesproken 3–5 werkdagen na definitieve goedkeuring. De verzending duurt daarna nog 4–14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de verzenddienst. De gebruikelijke totale schatting is daarom 7–19 werkdagen na goedkeuring. De bezorgopties die bij het afrekenen worden getoond, zijn de schattingen die van toepassing zijn op jouw adres en bestelling.

Schattingen zijn geen garanties. Weekenden, feestdagen, douaneafhandeling, weer, verstoringen bij vervoerders en afgelegen bestemmingen kunnen voor vertraging zorgen.

4. Verzendkosten en belastingen

5. Tracking en adreswijzigingen

We sturen trackinginformatie per e-mail zodra de vervoerder deze beschikbaar stelt. Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat je betaalt. Contact

direct als een adres moet worden gewijzigd; we kunnen wijzigingen niet garanderen nadat de productie of uitvoering is gestart.

6. Verloren, beschadigde of onjuiste bestellingen

Als de tracking aangeeft dat een zending verloren is gegaan, of als een boek beschadigd, defect of wezenlijk anders dan de door jou goedgekeurde bestelling aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Zie onze

Retourbeleid

voor geschiktheid, vereiste informatie en beschikbare rechtsmiddelen.