Returpolicy

StoryStars retur- og refusjonspolicy for personlige digitale bøker og print-on-demand-bøker.

Returpolicy

Sist oppdatert: 12. juni 2026

1. Personlige produkter

StoryStar-bøker er spesiallaget ut fra navnene, bildene, historievalgene og dedikasjonsdetaljene du oppgir. Siden hver bok er personlig tilpasset en spesifikk familie, er personlige digitale bøker, genererte bøker og trykte bøker endelige kjøp når generering eller trykkeprosessen har startet, med mindre annet er påkrevd ved lov eller beskrevet nedenfor.

2. Digitale bøker og abonnementer

Digitale nedlastinger, genererte historiebøker og abonnementsavgifter refunderes ikke etter at tilgang, generering eller fornyelse har funnet sted. Du kan når som helst si opp et løpende abonnement fra kontoinnstillingene dine for å stoppe fremtidige fornyelser.

3. Trykte bøker

Trykte bøker produseres på forespørsel gjennom vår trykkpartner etter at du har godkjent eller sendt inn bestillingen. Vi kan ikke godta returer eller bytter ved angrerett, doble bestillinger, feilaktig informasjon oppgitt av kunden, eller endringer forespurt etter at trykkprosessen har startet.

4. Skadede, defekte eller feilsendte bestillinger

Hvis den trykte boken din ankommer skadet, har en produksjonsfeil eller er vesentlig annerledes enn bestillingen du godkjente, kontakt oss innen 14 dager etter levering. Inkluder bestillings-e-posten din, bilder av problemet og fraktetiketten eller emballasjen hvis tilgjengelig. Etter at vi har bekreftet problemet, vil vi tilby en gratis erstatning eller korrigert opptrykk. Hvis en erstatning ikke er mulig eller passende, kan vi i stedet tilby butikk-kreditt eller refusjon. StoryStar dekker kostnadene for erstatning og frakt av erstatning for et godkjent krav.

5. Fraktproblemer

Fraktestimater er ikke garantert. Hvis sporing viser at en pakke har gått tapt under transport eller blitt levert til feil sted uten at kunden har skyld i det, kontakt oss, så vil vi samarbeide med vår trykkeripartner for å undersøke saken og, når det er hensiktsmessig, ordne en erstatning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av toll, transportørforstyrrelser, vær, feilaktige adresser, nektet levering eller pakker som er levert korrekt til adressen som ble oppgitt ved utsjekking.

6. Avbestillinger

Hvis du må avbestille en utskriftsbestilling, kontakt oss så snart som mulig. Vi kan bare avbestille eller refundere en utskriftsbestilling før den går i produksjon hos vår trykkeripartner. Når produksjonen starter, kan bestillingen vanligvis ikke avbestilles.

7. Hvordan kontakte oss

StoryStar drives av Roar Positivity Inc. For vår forretningsadresse, se vår

Kontaktside

med din bestillings-e-post, ordredetaljer og en kort beskrivelse av problemet. Denne retningslinjen begrenser ikke rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende lov.