Política de Envio

Impressão, manuseio, estimativas de entrega, custos de envio, rastreamento e informações de envio internacional da StoryStar.

Política de Envio

Última atualização: 9 de agosto de 2026

1. Onde enviamos

A StoryStar envia livros impressos para os destinos oferecidos durante o checkout. Os destinos disponíveis e os serviços de entrega dependem do endereço de entrega e do formato de impressão selecionado. Se nenhum serviço estiver disponível para um endereço, o checkout não permitirá um pedido de livro impresso para esse destino.

2. Impressão e atendimento

Cada livro impresso é feito sob encomenda após você aprovar a prévia final. Usamos parceiros de impressão sob demanda terceirizados, incluindo Prodigi e Lulu. O local de processamento é selecionado de acordo com o produto, destino e capacidade de produção disponível, portanto, o país de envio pode variar conforme o pedido.

3. Estimativas de manuseio e entrega

A produção leva normalmente de 3 a 5 dias úteis após a aprovação final. O trânsito leva normalmente mais 4 a 14 dias úteis, dependendo do destino e do serviço de envio. Portanto, a estimativa total típica é de 7 a 19 dias úteis após a aprovação. As opções de entrega exibidas no checkout são as estimativas que se aplicam ao seu endereço e pedido.

As estimativas não são garantias. Fins de semana, feriados, processamento alfandegário, clima, interrupções na transportadora e destinos remotos podem adicionar tempo.

4. Custos de envio e impostos

5. Rastreamento e alterações de endereço

Enviamos informações de rastreio por e-mail assim que a transportadora as disponibiliza. Verifique cuidadosamente a morada de entrega antes de pagar. Contacte

imediatamente se um endereço precisar ser alterado; não podemos prometer alterações após o início da produção ou do processamento.

6. Pedidos perdidos, danificados ou incorretos

Se o rastreamento indicar perda, ou se um livro chegar danificado, com defeito ou materialmente diferente do pedido que você aprovou, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a entrega. Veja nossa

Política de Devolução

para elegibilidade, informações necessárias e recursos disponíveis.