Politica de livrare

Informații despre tipărirea, manipularea, estimările de livrare, costurile de transport, urmărirea și livrarea internațională StoryStar.

Politica de livrare

Ultima actualizare: 9 august 2026

1. Unde livrăm

StoryStar livrează cărți tipărite către destinațiile oferite în timpul finalizării comenzii. Destinațiile disponibile și serviciile de livrare depind de adresa de livrare și de formatul de tipărire selectat. Dacă niciun serviciu nu este disponibil pentru o adresă, finalizarea comenzii nu va permite o comandă de carte tipărită pentru acea destinație.

2. Tipărire și onorare

Fiecare carte tipărită este făcută la comandă după ce aprobați previzualizarea finală. Folosim parteneri terți de tipărire la cerere, inclusiv Prodigi și Lulu. Locația de îndeplinire a comenzii este selectată în funcție de produs, destinație și capacitatea de producție disponibilă, astfel încât țara de expediere poate varia în funcție de comandă.

3. Estimări de manipulare și livrare

Producția durează în mod normal 3–5 zile lucrătoare după aprobarea finală. Transportul durează în mod normal încă 4–14 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de serviciul de livrare. Estimarea totală obișnuită este, așadar, de 7–19 zile lucrătoare după aprobare. Opțiunile de livrare afișate la plată sunt estimările aplicabile adresei și comenzii tale.

Estimările nu sunt garanții. Weekendurile, sărbătorile, procesarea vamală, vremea, întreruperile transportatorilor și destinațiile îndepărtate pot adăuga timp suplimentar.

4. Costuri de transport și taxe

5. Urmărirea comenzii și modificarea adresei

Trimitem informațiile de urmărire prin e-mail atunci când transportatorul le pune la dispoziție. Verifică cu atenție adresa de livrare înainte de a plăti. Contactează

imediat dacă o adresă trebuie schimbată; nu putem garanta modificări după ce producția sau procesarea comenzii a început.

6. Comenzi pierdute, deteriorate sau incorecte

Dacă urmărirea indică o pierdere sau dacă o carte ajunge deteriorată, defectă sau semnificativ diferită de comanda pe care ai aprobat-o, contactează-ne în termen de 14 zile de la livrare. Consultă

Politica de retur

pentru eligibilitate, informații necesare și remedii disponibile.