Sera ya Kurejesha Bidhaa

Sera ya kurejesha bidhaa na fedha ya StoryStar kwa vitabu vya kidijitali vilivyobinafsishwa na vitabu vya hadithi vinavyochapishwa kwa oda.

Ilisasishwa mwisho: Juni 12, 2026

1. Bidhaa zilizobinafsishwa

Vitabu vya StoryStar hutengenezwa maalumu kutoka majina, picha, chaguo za hadithi na maelezo ya ujumbe maalumu unayotoa. Kwa sababu kila kitabu kimebinafsishwa kwa familia fulani, vitabu vya kidijitali vilivyobinafsishwa, vitabu vilivyotengenezwa na vitabu vilivyochapishwa haviwezi kurejeshwa mara utengenezaji au uchapishaji na usafirishaji unapoanza, isipokuwa sheria inapohitaji au kama ilivyoelezwa hapa chini.

2. Vitabu vya kidijitali na usajili

Vipakuliwa vya kidijitali, vitabu vya hadithi vilivyotengenezwa, na ada za usajili hazirejeshewi fedha baada ya kufunguliwa, kutengenezwa au kusasishwa kwa usajili. Unaweza kughairi usajili unaojirudia wakati wowote katika mipangilio ya akaunti yako ili kusimamisha masasisho yajayo.

3. Vitabu vilivyochapishwa

Vitabu vilivyochapishwa hutengenezwa kwa oda kupitia mshirika wetu wa uchapishaji baada ya kuidhinisha au kuwasilisha oda. Hatuwezi kukubali kurejesha au kubadilisha bidhaa kwa sababu ya kubadili mawazo baada ya kununua, oda zilizorudiwa, taarifa zisizo sahihi zilizotolewa na mteja, au mabadiliko yaliyoombwa baada ya uchapishaji na usafirishaji kuanza.

4. Oda zilizoharibika, zenye kasoro au zisizo sahihi

Ikiwa kitabu chako kilichochapishwa kinafika kikiwa kimeharibika, kina kasoro ya utengenezaji, au kinatofautiana kwa kiasi kikubwa na oda uliyoidhinisha, wasiliana nasi ndani ya siku 14 baada ya kupokea. Jumuisha barua pepe ya oda yako, picha za tatizo, na lebo ya usafirishaji au kifungashio ikiwa vinapatikana. Baada ya kuthibitisha tatizo, tutatoa nakala mbadala bila malipo au kuchapisha upya iliyosahihishwa. Ikiwa kutoa nakala mbadala hakuwezekani au hakufai, tunaweza badala yake kutoa salio la duka au kurejesha fedha. StoryStar hulipia nakala mbadala na gharama za kuisafirisha kwa dai lililoidhinishwa.

5. Matatizo ya usafirishaji

Makadirio ya usafirishaji hayahakikishwi. Ikiwa ufuatiliaji unaonyesha kifurushi kilipotea njiani au kiliwasilishwa mahali pasipo sahihi bila kosa la mteja, wasiliana nasi na tutashirikiana na mshirika wetu wa uchapishaji kuchunguza na, inapofaa, kupanga nakala mbadala. Hatuwajibiki kwa ucheleweshaji unaosababishwa na forodha, matatizo ya wasafirishaji, hali ya hewa, anwani zisizo sahihi, kukataa kupokea bidhaa, au vifurushi vilivyowasilishwa kwa mafanikio kwenye anwani iliyotolewa wakati wa kulipa.

6. Kughairi

Ikiwa unahitaji kughairi oda ya uchapishaji, wasiliana nasi haraka iwezekanavyo. Tunaweza kughairi au kurejesha fedha za oda ya uchapishaji kabla tu haijaingia katika uzalishaji kwa mshirika wetu wa uchapishaji. Mara uzalishaji unapoanza, kwa kawaida oda haiwezi kughairiwa.

7. Jinsi ya kuwasiliana nasi

StoryStar inaendeshwa na Roar Positivity Inc. Kwa anwani yetu ya mawasiliano ya biashara, angalia

Ukurasa wa mawasiliano

pamoja na barua pepe ya oda yako, maelezo ya oda na maelezo mafupi ya tatizo. Sera hii haipunguzi haki zozote unazoweza kuwa nazo chini ya sheria inayotumika.