Patakaran sa Pagbabalik

Patakaran sa pagbabalik at refund ng StoryStar para sa personalized na digital na mga libro at mga libro ng kuwento na iimprentahin ayon sa order.

Huling na-update: Hunyo 12, 2026

1. Mga personalized na produkto

Ginagawa nang pasadya ang mga libro ng StoryStar mula sa mga pangalan, larawan, pagpili sa kuwento, at detalye ng dedikasyong ibinibigay mo. Dahil personalized ang bawat libro para sa isang partikular na pamilya, pinal na ang pagbili ng personalized na digital na libro, nalikhang libro, at nakaimprentang libro kapag nagsimula na ang paglikha o paglimbag at paghahatid, maliban kung hinihingi ng batas o gaya ng inilalarawan sa ibaba.

2. Mga digital na libro at subscription

Hindi maaaring i-refund ang mga digital na download, nalikhang libro ng kuwento, at bayad sa subscription matapos ang pag-access, paglikha, o pag-renew. Maaari mong kanselahin ang paulit-ulit na subscription anumang oras mula sa mga setting ng account para ihinto ang mga susunod na pag-renew.

3. Mga nakaimprentang libro

Ginagawa ang mga nakaimprentang libro ayon sa order sa pamamagitan ng aming katuwang sa paglimbag pagkatapos mong aprubahan o isumite ang order. Hindi kami tumatanggap ng pagbabalik o pagpapalit dahil sa pagbabago ng isip ng mamimili, dobleng order, maling impormasyong ibinigay ng customer, o pagbabagong hiniling matapos magsimula ang paglimbag at paghahatid.

4. Mga sirang order, may depekto, o maling order

Kung dumating ang nakaimprentang libro mo na sira, may depekto sa paggawa, o lubhang naiiba sa order na inaprubahan mo, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 araw mula sa paghahatid. Isama ang email ng order, mga larawan ng problema, at label ng pagpapadala o pakete kung mayroon. Pagkatapos naming makumpirma ang problema, magbibigay kami ng libreng kapalit o naiwastong muling imprenta. Kung hindi posible o angkop ang kapalit, maaari kaming magbigay sa halip ng credit sa tindahan o refund. StoryStar ang sasagot sa gastos ng kapalit at pagpapadala nito para sa inaprubahang kahilingan.

5. Mga problema sa pagpapadala

Hindi garantisado ang mga tantiya sa pagpapadala. Kung ipinapakita ng tracking na nawala ang pakete sa biyahe o naihatid sa maling lokasyon nang walang kasalanan ang customer, makipag-ugnayan sa amin at makikipagtulungan kami sa katuwang namin sa paglimbag upang siyasatin at, kung angkop, mag-ayos ng kapalit. Hindi kami responsable sa mga pagkaantalang dulot ng customs, aberya ng tagapaghatid, panahon, maling address, pagtanggi sa paghahatid, o mga paketeng matagumpay na naihatid sa address na ibinigay sa checkout.

6. Mga pagkansela

Kung kailangan mong kanselahin ang order na iimprentahin, makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon. Maaari lang naming kanselahin o i-refund ang order bago ito simulan sa produksyon ng katuwang namin sa paglimbag. Kapag nagsimula na ang produksyon, karaniwan ay hindi na maaaring kanselahin ang order.

7. Paano kami kokontakin

Pinamamahalaan ng Roar Positivity Inc. ang StoryStar. Para sa address ng pakikipag-ugnayan sa negosyo, tingnan ang aming

Pahina ng pakikipag-ugnayan

kasama ang email ng order, mga detalye ng order, at maikling paglalarawan ng problema. Hindi nililimitahan ng patakarang ito ang anumang karapatan mo sa ilalim ng naaangkop na batas.