Політика доставки

Інформація про друк StoryStar, обробку замовлень, строки й вартість доставки, відстеження та міжнародну доставку.

Політика доставки

Останнє оновлення: 9 серпня 2026 р.

1. Куди ми доставляємо

StoryStar доставляє друковані книги за напрямками, запропонованими під час оформлення замовлення. Доступні напрямки й служби доставки залежать від адреси та вибраного формату друку. Якщо для адреси немає доступної служби, оформити друковане замовлення на цей напрямок не можна.

2. Друк та виконання замовлення

Кожна друкована книга виготовляється на замовлення після того, як ви затвердите фінальний попередній перегляд. Ми використовуємо сторонніх партнерів із друку на вимогу, включаючи Prodigi та Lulu. Місце виконання замовлення обирається відповідно до продукту, пункту призначення та наявних виробничих потужностей, тому країна відправлення може відрізнятися залежно від замовлення.

3. Оцінка обробки та доставки

Виробництво зазвичай займає 3–5 робочих днів після остаточного схвалення. Доставка зазвичай займає ще 4–14 робочих днів залежно від місця призначення й служби доставки. Отже, типовий загальний строк — 7–19 робочих днів після схвалення. Варіанти доставки під час оформлення замовлення показують оцінки строків саме для вашої адреси й замовлення.

Оцінки не є гарантіями. Вихідні, свята, митне оформлення, погода, збої в роботі перевізників та віддалені пункти призначення можуть збільшити час доставки.

4. Вартість доставки та податки

5. Відстеження та зміна адреси

Ми надсилаємо інформацію для відстеження електронною поштою, щойно перевізник її надає. Уважно перевірте адресу доставки перед оплатою. Зв’яжіться з

негайно, якщо потрібно змінити адресу; ми не можемо обіцяти зміни після початку виробництва чи виконання замовлення.

6. Втрачені, пошкоджені або неправильні замовлення

Якщо відстеження вказує на втрату або книга надійшла пошкодженою, з дефектом чи суттєво відрізняється від схваленого замовлення, зв’яжіться з нами протягом 14 днів після доставки. Дивіться нашу

Політика повернення

щодо умов, необхідної інформації та доступних способів вирішення.