Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của StoryStar đối với sách điện tử cá nhân hóa và sách truyện in theo yêu cầu.

Chính Sách Đổi Trả

Cập nhật lần cuối: ngày 12 tháng 6 năm 2026

1. Sản phẩm cá nhân hóa

Sách StoryStar được làm riêng từ tên, ảnh, lựa chọn truyện và lời đề tặng bạn cung cấp. Vì mỗi sách được cá nhân hóa cho một gia đình cụ thể, sách kỹ thuật số cá nhân hóa, sách đã tạo và sách in không được đổi trả khi quá trình tạo hoặc xử lý in đã bắt đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc như mô tả dưới đây.

2. Sách kỹ thuật số và gói đăng ký

Tệp tải xuống kỹ thuật số, sách truyện đã tạo và phí đăng ký không được hoàn tiền sau khi đã truy cập, tạo hoặc gia hạn. Bạn có thể hủy gói đăng ký định kỳ bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản để dừng các lần gia hạn sau.

3. Sách in

Sách in được sản xuất theo yêu cầu qua đối tác in sau khi bạn duyệt hoặc gửi đơn. Chúng tôi không nhận đổi trả vì người mua đổi ý, đặt trùng, cung cấp thông tin sai hoặc yêu cầu thay đổi sau khi quy trình in và giao đã bắt đầu.

4. Đơn hàng bị hỏng, có lỗi hoặc không đúng

Nếu sách in đến bị hỏng, có lỗi sản xuất hoặc khác đáng kể với đơn bạn duyệt, hãy liên hệ trong 14 ngày sau giao hàng. Kèm email đặt hàng, ảnh vấn đề và nhãn vận chuyển hoặc bao bì nếu có. Sau khi xác nhận, chúng tôi cung cấp bản thay thế miễn phí hoặc bản in lại đã sửa. Nếu không thể hoặc không phù hợp để thay thế, chúng tôi có thể cấp số dư mua hàng hoặc hoàn tiền. StoryStar chịu chi phí bản thay thế và vận chuyển thay thế cho yêu cầu được chấp thuận.

5. Vấn đề vận chuyển

Thời gian vận chuyển ước tính không được cam kết. Nếu theo dõi cho thấy kiện hàng thất lạc trên đường hoặc giao sai nơi không do lỗi khách hàng, hãy liên hệ; chúng tôi sẽ cùng đối tác in điều tra và bố trí thay thế khi phù hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do hải quan, gián đoạn vận chuyển, thời tiết, địa chỉ sai, từ chối nhận hoặc kiện hàng đã được giao thành công đến địa chỉ cung cấp khi thanh toán.

6. Hủy đơn

Nếu cần hủy đơn in, hãy liên hệ sớm nhất có thể. Chúng tôi chỉ có thể hủy hoặc hoàn tiền đơn in trước khi đối tác in bắt đầu sản xuất. Khi đã bắt đầu, thường không thể hủy đơn.

7. Cách liên hệ với chúng tôi

StoryStar do Roar Positivity Inc. vận hành. Xem địa chỉ liên hệ doanh nghiệp tại

Trang liên hệ

kèm email đặt hàng, chi tiết đơn và mô tả ngắn về vấn đề. Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có theo pháp luật áp dụng.