Chính Sách Vận Chuyển

Thông tin in, xử lý, ước tính giao, phí vận chuyển, theo dõi và vận chuyển quốc tế StoryStar.

Cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 8 năm 2026

1. Nơi chúng tôi giao hàng

StoryStar giao sách in đến những nơi được cung cấp khi thanh toán. Điểm đến và dịch vụ giao có sẵn phụ thuộc địa chỉ và định dạng in đã chọn. Nếu không có dịch vụ cho địa chỉ, thanh toán sẽ không cho đặt sách in đến đó.

2. In ấn và xử lý đơn hàng

Mỗi sách in được làm theo đơn sau khi bạn duyệt bản xem trước cuối cùng. Chúng tôi sử dụng đối tác in và xử lý đơn theo yêu cầu bên thứ ba, gồm Prodigi và Lulu. Nơi xử lý được chọn theo sản phẩm, điểm đến và năng lực sản xuất hiện có, nên quốc gia gửi hàng có thể khác nhau theo đơn.

3. Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến

Sản xuất thường mất 3–5 ngày làm việc sau khi duyệt cuối. Vận chuyển thường thêm 4–14 ngày làm việc tùy điểm đến và dịch vụ. Tổng thời gian ước tính thông thường là 7–19 ngày làm việc sau khi duyệt. Các lựa chọn giao hàng hiển thị khi thanh toán là ước tính áp dụng cho địa chỉ và đơn của bạn.

Thời gian ước tính không phải cam kết. Cuối tuần, ngày lễ, xử lý hải quan, thời tiết, gián đoạn của đơn vị vận chuyển và địa điểm xa có thể kéo dài thời gian.

4. Phí vận chuyển và thuế

5. Theo dõi đơn hàng và thay đổi địa chỉ

Chúng tôi gửi thông tin theo dõi qua email khi đơn vị vận chuyển cung cấp. Kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi thanh toán. Liên hệ

ngay nếu cần đổi địa chỉ; chúng tôi không thể bảo đảm thay đổi sau khi việc sản xuất hoặc thực hiện đơn đã bắt đầu.

6. Đơn hàng bị thất lạc, hỏng hoặc không đúng

Nếu theo dõi cho thấy thất lạc, hoặc sách đến bị hỏng, có lỗi hay khác đáng kể với đơn bạn đã duyệt, hãy liên hệ trong 14 ngày sau giao hàng. Xem

Chính Sách Đổi Trả

để biết điều kiện, thông tin cần thiết và các biện pháp khắc phục có sẵn.